Stellenangebot Assistent/in Büro (m/w/d) im Home Office

Die Beziehungskiste Hundeschule unterstützt seit 2010 Menschen und ihre Hunde in allen Bereichen des Alltagstrainings. Seit 2013 sind wir am Standort Niederkrüchten Elmpt als mobile Hundeschule tätig.
Wir begleiten die Hunde und ihre Menschen vom Welpenalter an, durch die „Sturm und Drang“-Zeiten der Junghundeentwicklung, während ihres erwachsenen Lebens bis ins hohe Alter bei allen Themen, die sich im Laufe eines Hundelebens stellen.
Bei der Beziehungskiste Hundeschule ist darüber hinaus jeder richtig, dessen Herz für die Nasenarbeit schlägt.
Die Beziehungskiste Hundeschule ist geprüftes Mitglied des IBH (Internationaler Berufsverband der Hundetrainer:innen und Hundeunternehmer:innen (IBH) e.V.). Unser Training basiert auf positiver Verstärkung und der Arbeit mit dem Markersignal.

Ich suche eine/n Assistent/in im Home Office für alle anfallenden administrativen Tätigkeiten inklusive Betreuung der Social Media Kanäle und der Webseite.

 

DEIN JOB

  • Du bist die/der erste Ansprechpartner/in für unsere Kunden und betreust diese telefonisch und/oder per Mail
  • Du pflegst unser Buchungs- und Verwaltungsprogramm, verwaltest hier die Kundendaten sowie die Trainingsangebote der Hundeschule. Du sorgst dafür, dass die aktuellen Daten stimmen und korrekt auf der Webseite angezeigt werden. Du verwaltest Anmeldungen, Absagen und Stornierungen und pflegst neue Angebote ein.
  • Du versendest Info-Mails zu Trainingstreffpunkten, etc.
  • Du erstellst Rechnungen und bereitest die SEPA-Abbuchungen vor
  • Du verwaltest Unterlagen bzgl. DSGVO, etc. und hältst nach, ob diese korrekt zurückgesendet wurden.
  • Du nimmst telefonisch, per Mail und WhatsApp Terminanfragen/absagen und alle weiteren Anliegen unserer Kunden entgegen
  • Du pflegst die Geburtstagsliste für Kunden und Kundenhunde und erstellst entsprechend Geburtstagskarten und versendest diese
  • Du bereitest Beiträge für unsere Social-Media-Kanäle vor und lädst diese in das entsprechende Planungstool hoch.
  • Du bereitest Newsletter und Rundmails vor und versendest diese an unsere Kunden
  • Du pflegst unseren internen Kundenbereich und die Zugänge
  • Du erstellst neue Kurstermine und Angebote für die Webseite
  • Du sorgst dafür, dass die Webseite immer unser aktuelles Angebot zeigt

 

WAS DU MITBRINGST

  • Du bist ein Organisationstalent und hast Spaß daran, den Überblick zu behalten, Abläufe zu strukturieren und ToDo-Listen abzuarbeiten
  • Du magst Menschen und hast gerne Kontakt zu ihnen
  • Du kannst Dich sprachlich und schriftlich gut ausdrücken. Rechtschreibung, Zeichensetzung und Grammatik beherrschst Du sicher
  • Du bist offen für Technik. Du musst Dich hier nicht super auskennen, aber bereit sein, Dich einzuarbeiten und mit den Tools zu arbeiten, die wir für unsere Tätigkeit nutzen
  • Du kannst Dich in unsere Zielgruppe, Menschen mit Hund hineindenken und nachvollziehen und fühlen, wie es ihnen geht
  • Du bist in der Lage, Deine Tätigkeit klar von der einer Hundetrainerin zu trennen und unsere Kunden nicht mit „Tipps und Tricks“ im Hundetraining oder „Meinungen zum Hundetraining“ zu versorgen
  • Du bist in der Lage, freundlich, aber effizient Kundengespräche am Telefon zu führen und Trainingstermine zu vereinbaren
  • Du kannst Dich in die Strukturen und Abläufe einer Hundeschule eindenken und die Angebote verstehen und weitergeben

 

WAS ICH ERWARTE

  • Du bist mit Dir und Deinem Leben aufgeräumt, weißt, wo Du bist und wo Du stehst. Bei aller Lockerheit und freundschaftlichem Kontakt im Job-Alltag bist Du Dir sehr wohl bewusst, dass es sich um einen anspruchsvollen Job handelt, der Dich professionell, selbständig, lösungsorientiert und mitdenkend braucht.
  • Du suchst einen langfristigen Job, den Du im besten Falle die nächsten Jahre oder Jahrzehnte mit Freude machen und eventuell noch erweitern möchtest.
  • Du behandelst jeden Kunden so, als sei es Dein eigenes Unternehmen. Du stehst mit jeder Handlung für mich und mein Unternehmen und dies sollte Dir immer bewusst sein.
  • Du machst keinen Dienst nach Vorschrift, sondern siehst, was zu tun ist und denkst mit. Du fühlst Dich mit dem Unternehmen verbunden und beteiligst Dich aktiv an der Weiterentwicklung.
  • Du bist bereit, Dich in alle Programme und „Tools“, die wir nutzen einzuarbeiten

 

WORAUF DU DICH EINSTELLEN KANNST

Ich habe ein sehr klares Bild davon, wofür meine Hundeschule steht. Ich möchte, dass meine Mitarbeiter/Innen sich mit meinem Unternehmen identifizieren und dieses nach außen vertreten. Dazu gehört, dass meine Mitarbeiter/innen jederzeit umfassend ebenso mit dem aktuellen Angebot der Hundeschule vertraut sind, wie auch mit den AGB und dem aktuellen Terminkalender aller Trainer/innen.
Mein/e Mitarbeiter/in im Büro, soll mir den Rücken freihalten und als erste Anlaufstelle für die Kunden bereits den größten Teil der Anliegen lösen.
Ich möchte, dass meine Kunden sich mit all ihren Anliegen bei mir aufgehoben und unterstützt fühlen, aber auch viel Spaß und einfach eine gute Zeit haben. Ich erwarte, dass Du in der Lage bist, dieses Gefühl ebenfalls zu vermitteln.
Meine Mitarbeiter/innen sollen die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu entdecken, einzusetzen und zu entfalten. Deshalb bin ich stets offen für eigene Ideen und Anregungen und gebe Dir jederzeit die Möglichkeit, Dich noch mehr ins Unternehmen einzubringen und weitere Aufgaben zu übernehmen.
Dabei erwarte ich jedoch immer eine enge Absprache und Austausch mit mir.
Ich bin sehr zuverlässig in jeglicher Hinsicht und erwarte auch von Dir, dass Du Dich uneingeschränkt an Absprachen und Termine hältst und Aufgaben entsprechend umsetzt.

 

DIE RAHMENBEDINGUNGEN

Unsere Zusammenarbeit ist virtuell. Das bedeutet, dass es egal ist, wo Du wohnst, denn Du arbeitest im Home Office. Unser Hauptkontakt findet über WhatsApp statt.

Das Büro der Hundeschule ist dienstags bis freitags geöffnet. Am Wochenende und montags bleibt das Büro geschlossen.
Pro Woche investierst Du 3-5 Stunden, die wir nach Absprache auf die oben genannten Wochentage aufteilen. Du solltest im Schwerpunkt vormittags arbeiten können.
Für Deine Tätigkeit erhältst Du ein Diensthandy. Dieses dient zum Austausch mit mir, mit den Kunden und auch als erster Kontakt für Neukunden.

Die Einstellung erfolgt auf Basis einer 520 €-Tätigkeit. Nach entsprechender Einarbeitungszeit ist es auch möglich, je nach Absprache und Bedarf, Deine regelmäßige Arbeitszeit weiter auszuweiten.

 

DEINE BEWERBUNG

Deine Bewerbung beinhaltet bitte die üblichen Unterlagen:

  • Ein Motivationsschreiben, in dem Du mir erläuterst, warum Du genau die/der Richtige für diesen Job bist und warum Du ihn gerne machen möchtest.
  • Deinen Lebenslauf
  • Arbeits- und/oder Abschlusszeugnisse

Bitte sende mir Deine Bewerbung an:

kontakt@beziehungskiste-hundeschule.de

Ich suche jemanden, die/der sich eine langfristige Beschäftigung wünscht und Lust und Energie hat, mit mir zusammen in und mit diesem Unternehmen zu wachsen. Es muss also einfach passen zwischen uns.

Wenn Du Dich jetzt angesprochen fühlst und richtig Lust hast, loszulegen, dann freue ich mich sehr auf Deine Bewerbung!