Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) DER BEZIEHUNGSKISTE HUNDESCHULE

Als Veranstalter bzw. Anbieter tritt die Beziehungskiste Hundeschule, vertreten durch Frau Anja Landskron-Schumacher, Karl-Friedrich-Schinkel-Weg 6, 41372 Niederkrüchten auf. Übungsplätze sind, sofern nicht individuell anders vereinbart, öffentliche Treffpunkte und Veranstaltungsorte nach Absprache bzw. Ankündigung. Bei Nutzung eines externen Veranstaltungsortes gelten die Hausregeln der jeweiligen Räumlichkeiten.

Im Rahmen des Sommerprogramms bis zum 25. August 2021 gelten folgende Regelungen: STREBERKISTE, MANTRAILING, APPORTIEREN, SOCIAL WALK

  1. Die Angebote sind als offene Angebote gestaltet. Der Teilnehmer kann sich für einzelne Termine anmelden, diese werden einzeln bezahlt.
  2. Die Anmeldung erfolgt über den Online-Terminkalender Supersaas. Alle Teilnehmer erhalten hierfür den link per E-Mail.
  3. Die Teilnahmegebühr ist der Ausschreibung zu entnehmen und ist vorab zahlbar durch Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschrift) oder Überweisung nach Rechnungserhalt.
  4. Die Anmeldung zu einem einzelnen Termin ist verbindlich. Erfolgt eine Absage unter 48 Stunden vor dem gebuchten Termin, so ist die Teilnahmegebühr dennoch zu entrichten.
  5. Jeder Termin ist einzeln zu buchen. Ein Anspruch auf einen gewünschten Termin besteht nicht. Die Termine werden nach Eingang der Buchung vergeben.
  6. Müssen gebuchte Termine aufgrund einer Erkrankung der Trainerin kurzfristig ausfallen, wird dem Teilnehmer ein Ersatztermin angeboten.
  7. Kann eine geplante Trainingseinheit aufgrund von Wetterbedingungen nicht wie geplant draußen stattfinden, kann die Trainierin entscheiden, dass die Einheit via Video-Chat online stattfindet.
  8. Kann das Präsenztraining aufgrund einer kurzfristigen Änderung der Coronaschutzverordnung NRW oder übergeordneter Verordnungen im Rahmen der Corona Pandemie nicht wie geplant stattfinden, finden die Trainingseinheiten online via Video-Chat statt.
  9. Bei zu geringer Teilnehmerzahl, kann ein geplanter Termin abgesagt werden. Die Teilnahmegebühr fällt in diesem Fall nicht an. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
  10. Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

Für alle Angebote der Beziehungskiste Hundeschule ist eine verbindliche Anmeldung über das online-Anmeldeformular erforderlich.

1. KURSE IM MONATS-ABO

  • Die Teilnahme am Abo-Kurs startet –sofern keine anderweitige Absprache besteht – zum Beginn des nächsten Monats. 
  • Die Teilnahmegebühr ist der Ausschreibung sowie dem Anmeldeformular zu entnehmen und ist zahlbar durch Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschrift). Das entsprechende Formular wird nach Eingang der verbindlichen Anmeldung von der Beziehungskiste Hundeschule per E-Mail zugesandt. Es ist rechtzeitig auszufüllen und an die Beziehungskiste per E-Mail, WhatsApp oder Post zurückzusenden. 
    Der Betrag wird von der Beziehungskiste Hundeschule jeweils zum 3. des Monats abgebucht.
  • Das Monats-Abo ist zum Ende eines jeden Monats kündbar. Die Kündigung muss in schriftlicher Form (E-Mail) erfolgen und bis spätestens zum 15. des laufenden Monats bei der Beziehungskiste Hundeschule eingegangen sein.
    Erfolgt eine Kündigung nach dem o.g. Stichtag, so ist sie erst zum darauffolgenden Monat gültig.
  • Das Monats-Abo verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern es nicht innerhalb der vor Ablauf der o.g. Kündigungsfrist formgerecht gekündigt wird.
  • Das Monats-Abo umfasst 4 Trainingstermine im Monat, bei 14-tägigen Kursen 2 Trainingstermine im Monat.
  • Nimmt der Teilnehmer nicht die volle Anzahl der im Monats-Abo möglichen Trainingstermine wahr, verfallen diese ersatzlos.
  • Das Training findet grundsätzlich bei jedem Wetter statt. Bei extremen Wetterverhältnissen (Sturm, starke Gewitter, extreme Hitze oder Kälte, Starkregen) kann die Beziehungskiste Hundeschule das Training absagen. Diese Entscheidung wird im Einzelfall getroffen und den Teilnehmern bis spätestens bis 1 Stunde vor dem Trainingstermin per E-Mail oder WhatsApp schriftlich mitgeteilt. Der Teilnehmer ist verpflichtet, sich selbst über den aktuellen Stand zu informieren, indem er seinen E-Mail-Eingang oder die WhatsApp-Nachrichten rechtzeitig prüft.
  • Einzelne Trainingseinheiten, die aufgrund von extremen Wetterverhältnissen oder aufgrund einer Erkrankung der Trainerin kurzfristig ausfallen müssen, sind im Gesamtpreis des Monats-Abos inbegriffen, es besteht kein Anspruch auf einen Nachholtermin.
  • Betriebsferien der Beziehungskiste Hundeschule sind nicht im Abo-Preis enthalten. Die Kosten für das laufende Abo werden für den Zeitraum der Urlaubszeit freigestellt. Das Abonnement läuft derweil ohne Unterbrechung weiter.
  • Das Training kann wenn notwendig auch durch eine/n Vertretungstrainer/in oder als online-Unterricht durchgeführt werden
  • Wird die Hundeschule aufgrund einer geänderten Coronaschutzverordnung vorübergehend geschlossen, wird das laufende Monats-Abo in Form von online Meetings fortgeführt und im darauffolgenden Monat ruhend gestellt. Es wird wieder aufgenommen, sobald die Hundeschule wieder geöffnet ist und das Angebot wieder verfügbar ist.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.
  1.  

2. EINZELCOACHING, COACHING FÜR DRANBLEIBER

  • Bei Anmeldung wählt der Teilnehmer das Paketangebot aus, welches er Nutzen möchte. Er erhält daraufhin eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung.
  • Die Teilnahmegebühr richtet sich nach dem ausgewählten Angebotspaket und ist zahlbar durch Überweisung unmittelbar nach Rechnungserhalt. In Einzelfällen kann nach Absprache eine Ratenzahlung vereinbart werden.
  • Alle im jeweiligen Angebot enthaltenen Leistungen müssen innerhalb des angegebenen Leistungszeitraums in Anspruch genommen werden. Andernfalls verfallen sie ersatzlos.
  • Der Leistungszeitraum beginnt nach Eingang des Rechnungsbetrages ab der ersten Trainingseinheit.
  • Es besteht für den Teilnehmer die Möglichkeit, zwischen den Trainingseinheiten Trainingsvideos, schriftliche Berichte und Fragen zu übersenden. Dies erfolgt über E-Mail oder WhatsApp. Der Teilnehmer erhält innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung, ebenfalls in Form einer E-Mail oder einer WhatsApp-Nachricht.
  • Eine Absage für eine vereinbarte Trainingseinheit durch den Kunden muss mindestens 36 Stunden vor dem Termin in schriftlicher Form (E-Mail oder WhatsApp) erfolgen, andernfalls verfällt die vollständige Trainingseinheit ersatzlos. Dies gilt auch für Trainingsstunden, die als Telefon- oder Videochat-Termin vereinbart wurden.
  • Eine Trainingseinheit dauert 45 Minuten.
  • Der Trainingsort der jeweiligen Trainingseinheit wird je nach Trainingsziel und -inhalt nach Absprache zwischen TrainerIn und Teilnehmer vereinbart. Der Trainingsort kann – sofern ein guter Grund, wie z.B. Wetterlage oder gesundheitliche Einschränkungen, Änderungen der Coronaschutzverordnung NRW oder übergeordneter Verordnungen  – auch kurzfristig verlegt werden. Die Entscheidung hierüber trifft die Beziehungskiste Hundeschule.
  • Im Falle einer Erkrankung der/des Trainers/In werden ausgefallene Trainingseinheiten schnellstmöglich nachgeholt und ein Ersatztermin gestellt.
  • Betriebsferien der Beziehungskiste Hundeschule sind nicht im Preis enthalten. Der Zeitraum des gebuchten Trainingspakets wird um den Zeitraum der Urlaubszeit verlängert.
  • Bei Leistungen außerhalb von Niederkrüchten-Elmpt wird ab einer Entfernung ab 5 km eine Fahrtkostenpauschale von 5 € und ab einer Entfernung ab 10 km 10 €. Fahrten über 15 km Entfernung werden nur im Einzelfall und nach Absprache durchgeführt. Der Fahrkostenpreis wird individuell vereinbart.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

3. WELPEN- und TEENIEKISTE

  • Nach Anmeldung erhält der Teilnehmer eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung.
  • Die Teilnahmegebühr ist zahlbar durch Überweisung unmittelbar nach Rechnungserhalt. In Einzelfällen kann nach Absprache eine Ratenzahlung vereinbart werden.
  • Die Termine für das Einzeltraining werden telefonisch mit dem Büro der Beziehungskiste Hundeschule oder direkt mit der/dem TrainerIn vereinbart.
  • Eine Trainingseinheit dauert 45 Minuten.
  • Das Trainingspaket ist auf einen Zeitraum von insgesamt 3 Monaten angelegt. Innerhalb dieser Zeit sollten alle Trainingstermine stattfinden.
  • Eine Absage für einen vereinbarten Trainingstermin durch den Kunden muss mindestens 36 Stunden vor dem Termin in schriftlicher Form (E-Mail oder WhatsApp) erfolgen, andernfalls verfällt der Termin ersatzlos. Dies gilt auch für Trainingsstunden, die als Telefon- oder Videochat-Termin vereinbart wurden.
  • Die Vereinbarung für weitere Termine aus dem gebuchten Paket erfolgt spätestens nach dem aktuell absolvierten Termin. Kann der Teilnehmer hier keinen Termin fest zusagen, hat er sich eigenständig im Büro der Beziehungskiste Hundeschule oder direkt bei der Trainerin / bei dem Trainer zu melden, um einen weiteren Termin zu vereinbaren. Erfolgt von Seiten des Teilnehmers länger als 4 Wochen seit der letzten Trianingseinheit kein eigenständiger Versuch, einen neuen Termin zu vereinbaren, verfallen alle weiteren noch nicht in Anspruch genommenen Termine ersatzlos.
  • Bei Leistungen außerhalb von Niederkrüchten-Elmpt wird bei einer Entfernung ab 5 km eine Fahrtkostenpauschale von 5 € und bei einer Entfernung ab 10 km 10 €. Fahrten über15 km Entfernung werden nur im Einzelfall und nach Absprache durchgeführt. Der Fahrkostenpreis wird individuell vereinbart.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

4. KENNENLERNGESPRÄCH

  • Das Kennenlerngespräch ist ausschließlich für potentielle Neukunden der Beziehungskiste Hundeschule nutzbar
  • Das Kennenlerngespräch ist auf einen Zeitraum von 20 Minuten begrenzt und kostenfrei für den Interessenten.
  • Für das Kennenlerngespräch kann sich der Interessent mittels online-Formular auf der Webseite anmelden. Er erhält dann schriftlich per E-Mail oder in einem Telefonat einen Termin für das Kennenlerngespräch.
  • Das Kennenlerngespräch erfolgt telefonisch oder als Video-Chat nach Wunsch des Interessenten.
  • Die Beziehungskiste Hundeschule kann das Gespräch ablehnen, wenn die Kapazitäten hierfür erschöpft sind.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

5. WORKSHOPS, VERANSTALTUNGEN UND SEMINARE

  • Für Workshops, Veranstaltungen und Seminare (auch mit Gastreferenten) ist die Teilnahmegebühr zahlbar durch Überweisung unmittelbar nach Rechnungserhalt oder wird auf Wunsch per SEPA Lastschrift abgebucht. Vor Eingang der Teilnahmegebühr besteht kein Anspruch auf einen festen Platz.
  • Bei Absagen bis zu 4 Wochen vor der Veranstaltung wird dem Teilnehmer die Teilnahmegebühr erstattet, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 15 €. Erfolgt eine Absage in einem Zeitraum unter 4 Wochen vor Veranstaltungstermin betragen die Stornogebühren 70 % der Teilnahmegebühr, bei einer Absage in einem Zeitraum unterhalb von 2 Wochen betragen die Stornogebühren 100 % der Teilnahmegebühr.
  • Bei Absage des Referenten/der Referentin aufgrund einer Erkrankung oder anderen Gründen, bemüht sich die Beziehungskiste Hundeschule um einen Ersatztermin und gibt diesen zeitnah bekannt. Sollte ein Ersatztermin nicht möglich sein, wird das jeweilige Angebot ersatzlos gestrichen und die Teilnahmegebühren zurückerstattet. Ein Anspruch auf einen Nachholtermin besteht nicht.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

6. STAMMTISCH BEZIEHUNG HUND

  • Die Teilnahmegebühr wird per SEPA-Lastschriftverfahren von Seiten der Beziehungskiste Hundeschule vom Konto des Teilnehmers abgebucht oder vom Teinehmer nach Rechnungserhalt überwiesen.
  • Eine Absage der Teilnahme durch den Kunden muss mindestens 48 Stunden vor dem Termin in schriftlicher Form (E-Mail oder WhatsApp) erfolgen, andernfalls wird die Gebühr in Rechnung gestellt.
  • Die Termine finden online statt. Hierfür wird in der Regel das Programm ZOOM genutzt. Sollte ein Teilnehmer aufgrund technischer Probleme, die auf seiner Seite begründet liegen, nicht oder nur teilweise teilnehmen können, ist die Teilnahmegebühr trotzdem voll zu entrichten. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.
  • Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder technischen Problemen auf Seiten der Beziehungskiste Hundeschule kann die Veranstaltung von der Beziehungskiste Hundeschule abgesagt oder abgebrochen werden. Die Teilnahmegebühr fällt in diesem Fall nicht an. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

7. GEO-DOGGING UND INTERAKTIVE SPAZIERGÄNGE

  • Für das Geo-Dogging und die interaktiven Spaziergänge ist die Teilnahmegebühr zahlbar durch Überweisung unmittelbar nach Rechnungserhalt oder durch Einzugsermächtigung (SEPA-Lastschrift).
  • Für das Geo-Dogging ist ein konkreter Starttermin festgelegt. Eine Stornierung der Teilnahme ist bis 36 Stunden vor Start des Angebots möglich. In diesem Fall fällt eine Stornogebühr von 15 € an.
  • Für den interaktiven Spaziergang werden nach Eingang des Rechnungsbetrags alle Informationen versandt. Eine Stornierung der Anmeldung ist nur vor dem Versand dieser E-Mail möglich. In diesem Falle fällt eine Stornogebühr von 15 € an.
  • Nach Start des Aktionzeitraum des Geo-Doggings oder Versand aller Informationen für den interaktiven Spaziergang ist keine Stornierung der Teilnahme mehr möglich.
  • Das Geo-Dogging und die interaktiven Spaziergänge werden sorgfältig von der Beziehungskiste Hundeschule geplant und die Strecken ausgewählt. Eine Garantie, dass alles vor Ort so vorgefunden wird, wie es geplant und vorbereitet wurde, kann naturgemäß nicht gegeben werden. 
    Kurzfristige Änderungen oder Anpassungen der Strecken sind aufgrund äußerer Umstände möglich.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

8. WEBINARAUFZEICHNUNGEN

  • Die Gebühr ist fällig unmittelbar nach Erhalt der Rechnung und durch Überweisung oder SEPA-Lastschriftverfahren zu begleichen.
  • Der Teilnehmer erhält nach Eingang der Teilnahmegebühr einen Zugang zum internen Kundenbereich der Beziehungskiste Hundeschule und hier die Freischaltung für das gebuchte Angebot.
  • Der Teilnehmer hat insgesamt 1 Jahr Zugriff auf das erworbene Webinar. In diesem Zeitraum kann der Teilnehmer das Webinare uneingeschränkt oft anschauen.
  • Der Nutzungszeitraum von 1 Jahr startet ab dem Datum der Freischaltung. Nach Ablauf des Nutzungszeitraums, wird der Zugang zum Kundenbereich gelöscht.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

9. LIVE-WEBINARE

  • Die Gebühr ist fällig unmittelbar nach Erhalt der Rechnung und durch Überweisung oder SEPA-Lastschriftverfahren zu begleichen.
  • Der Teilnehmer erhält vor Beginn des Webinars den Zugang zum Webinar-Raum per E-Mail. Wir nutzen in der Regel das Programm ZOOM.
  • Sollte ein Teilnehmer aufgrund technischer Probleme, die auf seiner Seite begründet liegen, nicht oder nur teilweise teilnehmen können, ist die Teilnahmegebühr trotzdem voll zu entrichten. Es besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.
  • Aufzeichnungen der Webinare erfolgen im Einzelfall, ein genereller Anspruch auf eine Aufzeichnung besteht nicht. Die Teilnehmer erklären sich damit einverstanden, dass eine Aufnahme erfolgen kann und diese weitergegeben wird.
  • Bei zu geringer Teilnehmerzahl oder technischen Problemen auf Seiten der Beziehungskiste Hundeschule kann die Veranstaltung von der Beziehungskiste Hundeschule abgesagt oder abgebrochen werden. Die Teilnahmegebühr fällt in diesem Fall nicht an. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

10. Ernährungsberatung

  • Bei Anmeldung wählt der Teilnehmer das Paketangebot aus, welches er nutzen möchte. Er erhält daraufhin den Fragebogen zur Ernährungsberatung per E-Mail zugesandt
  • Nach Eingang des ausgefüllten Fragebogens erhält der Teilnehmer eine Rechnung. Die Beratung beginnt nach Eingang des Rechnungsbetrages. Dieser ergibt sich aus dem gebuchten Angebot.
  • Der Umfang der Beratung ergibt sich aus dem gewählten Angebot.
  • Ist die Dienstleistung ausgeschöpft, besteht die Möglichkeit, nach Absprache weitere Leistungen zu buchen.
  • Der Hundehalter erhält einen Futterplan mit entsprechenden Empfehlungen und Erläuterungen. Hält er sich nicht an die ausgeprochenen Anweisungen, wird von Seiten der Beziehungskiste Hundeschule keine Haftung übernommen.
  • Weitergehende Ansprüche gegen die Beziehungskiste Hundeschule sind ausgeschlossen.

11. HAFTPFLICHT & IMPFSCHUTZ

Für jedes teilnehmende und auch begleitende Tier und jeden Halter/Hundeführer muss eine gültige Haftpflichtversicherung abgeschlossen sein, sowie ein ausreichender Impfschutz vorliegen, welche der Beziehungskiste Hundeschule bei Anmeldung sowie jederzeit auf Nachfrage durch Vorlage nachzuweisen sind.

12. KRANKHEIT & LÄUFIGKEIT

Über Krankheiten teilnehmender Tiere – chronisch und akut – und sonstige körperliche Schwächen ist die Beziehungskiste Hundeschule umgehend zu informieren. Über die Teilnahme erkrankter Tiere entscheidet die Beziehungskiste Hundeschule. Die Läufigkeit einer Hündin muss vor der Teilnahme an einem Trainingstermin mitgeteilt werden. Über die Teilnahme entscheidet die Beziehungskiste Hundeschule.

13. VERHALTENSAUFFÄLLIGKEITEN & MAULKORBPFLICHT

Bekannte Verhaltensauffälligkeiten eines Hundes wie Aggression, Ängstlichkeit, etc. sind der Beziehungskiste Hundeschule mit der Anmeldung mitzuteilen. Größere Probleme, auch wenn sie erst im Gruppenunterricht auftreten, müssen bei Bedarf in einer oder mehreren Einzelstunden bearbeitet  werden, bevor eine weitere Teilnahme am Gruppentraining möglich ist. Hierdurch nicht wahrgenommene Gruppenstunden können nicht nachgeholt werden. Die Beziehungskiste Hundeschule entscheidet im Einzelfall über eine Maulkorbpflicht eines Hundes. Liegt eine behördliche Verpflichtung zum Tragen eines Maulkorbes vor, ist dies der Beziehungskiste Hundeschule vor Beginn des Trainings mitzuteilen.

14. PRIVATE TON- & BILDAUFNAHMEN

Private Ton- und/oder Filmaufnahmen durch Teilnehmer oder Begleitpersonen während Unterrichtseinheiten oder Vorführungen sind nicht gestattet. Ausgegebene Unterlagen und Kursinhalte dürfen ohne Genehmigung der Beziehungskiste Hundeschule nicht vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.

DATENSCHUTZ & SCHWEIGEPFLICHT

(1) Die Beziehungskiste Hundeschule erhebt im Rahmen der Abwicklung von Verträgen die Daten des Kunden. Sie beachtet dabei insbesondere die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und die Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO). Ohne Einwilligung des Kunden wird sie Bestands- und Nutzungsdaten des Kunden nur erheben, verarbeiten oder nutzen, soweit dies für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses und für die Inanspruchnahme und Abrechnung von Leistungen erforderlich ist.
(2) Ohne die Einwilligung des Kunden wird der Anbieter Daten des Kunden nicht für Zwecke der Werbung, Markt- oder Meinungsforschung nutzen.

Sollten einzelne Klauseln der Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein oder werden, so bleiben die restlichen Bestimmungen hiervon unberührt und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen als solche wirksam. Im Falle der Unwirksamkeit einzelner Klauseln oder für nicht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen benannte Bestimmungen gelten die jeweiligen gesetzlichen Vorschriften.

Stand Juli 2021